Konwersja
Strona B2B
Strona B2B to strona firmowa, której odwiedzający kupują w imieniu organizacji, a nie dla siebie. To zmienia, co strona musi udowodnić, jak długo trwa decyzja i co w ogóle liczy się jako konwersja.
Odróżniają ją od strony konsumenckiej trzy rzeczy. W decyzję zaangażowanych jest kilka osób, więc strona musi przekonać osobę zbierającą informacje, która prześle ją dalej decydentowi. Zakup jest przed kimś uzasadniany, więc dowód waży więcej niż perswazja. I skala czasu jest długa, więc stronę odwiedza się wielokrotnie przez kilka tygodni, co sprawia, że czytelność przy kolejnej wizycie jest cenniejsza niż efekt przy pierwszej.
Konwersją rzadko jest zakup. Jest nią zapytanie, umówiona rozmowa, prośba o dokument albo demo, a zadaniem strony jest sprawić, by ten krok był proporcjonalny do etapu, na którym odwiedzający się znajduje. Proszenie o rozmowę handlową przy pierwszym kontakcie jest częste i kosztuje zapytania od osób, które dopiero porównują.
Najczęstszy błąd strukturalny to strona ułożona wokół firmy, a nie wokół pytań kupującego. Podstrony nazwane od wewnętrznych działów, oferta opisana językiem, którego zespół używa między sobą, i dowód schowany poniżej miejsca, w którym odwiedzający podejmuje decyzję. Przestawienie strony wokół pytań z pierwszej rozmowy handlowej poprawia stronę B2B zwykle bardziej niż redesign.
Projektowanie stron dla firmKonwersja